Respostas automáticas com IA + Publiq
Combine um LLM com as variáveis do Publiq para gerar respostas personalizadas em escala, mantendo o template consistente.
Gere só o trecho dinâmico com o LLM e passe-o como variável — o layout fica no template:
const summary = await generateSummary(ticket); // your LLM call
await publiq.emails.send({
from: 'support@yourdomain.com',
to: ticket.email,
templateKey: 'support-reply',
variables: {
first_name: ticket.name,
ai_summary: summary, // -> {{ ai_summary }} in the template
},
});Boas práticas
- Chame o Publiq sempre do servidor — nunca exponha a API key no cliente.
- Crie a instância do cliente uma vez e reutilize-a entre requisições.
- Prefira
templateKeya HTML inline para manter o conteúdo versionado. - Trate
PubliqError(status/code); o SDK já retenta erros temporários com backoff. - Envie de um domínio verificado — veja Domínios.